对现代服务理念的正确理解是（）
A: 服务就是为客人做事
B: 服务就是达到或超越客户的期待
C: 服务就是让客人满意
D: 以上都不正确
A: 服务就是为客人做事
B: 服务就是达到或超越客户的期待
C: 服务就是让客人满意
D: 以上都不正确
举一反三
- Unbelievable客人就是恋人，让客人感动，这是用情服务。 A: 正确 B: 错误
- Unbelievable客人就是恋人，让客人感动，这是用情服务。
- 在客户服务方面，海底捞是怎么做的？() A: 对客户使用礼貌用语 B: 满足客户的所有需求。 C: 采用“一对一”服务。 D: 遵循“留住客人就是利润”的理念，通过增值服务让顾客留下来、乐意等位。
- 服务就是满足或超越客人的需求，从航空公司角度看，民航服务的本质是员工的工作表现
- 超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。 A: A客人就是上帝 B: B客人永远不会错 C: C客人永远是对的 D: D消费者非常满意 E: E以顾客为中心，超越顾客期望