企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。
对
举一反三
- 智慧职教: 企业营销时注重与顾客体会，以顾客的真实感受为准，站在顾客角度审视自己的产品和服务，这种营销模式被称为
- 顾客与员工之间的沟通不会影响到顾客的服务体验。
- 企业在服务中实施体验营销时，应注意以下几个关键点：（）。 A: 要加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析 B: 要加强客户体验的真实性 C: 应关注顾客的整体体验 D: 体验需要不断创新
- 抱怨的顾客是好顾客，他们愿意把自己的不快体验与产品服务的提供者分享，说明对企业还有基本的信任，相信企业愿意改进。
- （）倡导企业在开展营销活动时，应尊重顾客的感受与体验，让顾客主动地接受企业产品而非强制接受。 A: 软营销 B: 强制营销 C: 关系营销 D: 忠诚营销
内容
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企业在服务中实施体验营销时，应注意以下几个关键点：（）。 A: A要加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析 B: B要加强客户体验的真实性 C: C应关注顾客的整体体验 D: D体验需要不断创新
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下面是体验营销的特点的是（）。 A: 注重顾客的体验 B: 体验营销情景 C: 顾客既是理性的又是感性的 D: 体验要有一个“主题”
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以下关于体验营销与传统营销的区别，不正确的是：（） A: 传统营销注重产品的特色和消费者利益，体验营销关注顾客精神需求 B: 传统营销认为消费者是感性决策者，体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者 C: 传统营销关注产品功能及定位，体验营销注重顾客的整体价值体验 D: 传统营销强调交易，体验经济更强调关系
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抱怨的顾客是好顾客，他们愿意把自己的不快体验与产品服务的提供者分享，说明对企业还有基本的信任，相信企业愿意改进。 A: 正确 B: 错误
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顾客满意与否，取决于顾客接受产品或服务的感知与体验。