企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务，注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望。
举一反三
- 智慧职教: 企业营销时注重与顾客体会，以顾客的真实感受为准，站在顾客角度审视自己的产品和服务，这种营销模式被称为
- 顾客与员工之间的沟通不会影响到顾客的服务体验。
- 企业在服务中实施体验营销时，应注意以下几个关键点：（）。 A: 要加强对顾客心理需求和内心感受的调研和分析 B: 要加强客户体验的真实性 C: 应关注顾客的整体体验 D: 体验需要不断创新
- 抱怨的顾客是好顾客，他们愿意把自己的不快体验与产品服务的提供者分享，说明对企业还有基本的信任，相信企业愿意改进。
- （）倡导企业在开展营销活动时，应尊重顾客的感受与体验，让顾客主动地接受企业产品而非强制接受。 A: 软营销 B: 强制营销 C: 关系营销 D: 忠诚营销