抱怨的顾客是好顾客，他们愿意把自己的不快体验与产品服务的提供者分享，说明对企业还有基本的信任，相信企业愿意改进。
举一反三
- 抱怨的顾客是好顾客，他们愿意把自己的不快体验与产品服务的提供者分享，说明对企业还有基本的信任，相信企业愿意改进。 A: 正确 B: 错误
- （）是连锁企业销售工作的第一步，是企业根据市场和顾客的需要，结合产品特性，不断开发与挖掘顾客资源，寻找愿意与企业合作的顾客，最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。 A: 顾客咨询 B: 顾客开发 C: 顾客维护 D: 顾客接待
- （）是连锁企业销售工作的第一步，是企业根据市场和顾客的需要，结合产品特性，不断开发与挖掘顾客资源，寻找愿意与企业合作的顾客，最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。 A: 顾客咨询 B: 顾客开发 C: 顾客维护 D: 顾客接待
- 顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。
- 对于老顾客而言，企业与客户关系处理的好，通常表现为（ ） A: 老顾客愿意经常购买 B: 老顾客主动推荐新顾客 C: 老顾客愿意尝试新产品 D: 老顾客通常不用广告推介