给客户打电话时,应该( )。
A: 确认对方是不是要找的人
B: 征求对方是否同意交谈
C: 询问需要什么服务
D: 寻找共同话题
A: 确认对方是不是要找的人
B: 征求对方是否同意交谈
C: 询问需要什么服务
D: 寻找共同话题
举一反三
- 打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。
- 接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。 A: 立即挂电话 B: 马上告诉对方要找的人的手机号码 C: 礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见 D: 询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达
- 给客户打电话时，应询问对方是否方便接听电话。( )
- 代接电话的时候正确的做法是。 A: 要找的人正忙着紧要事不能及时接听，只说“不在”就将电话挂了 B: 对方要找的人离自己较远，大声召唤 C: 对方要找的人不在，可以给家庭电话、住址等 D: 对方要找的人不在时，应向其说明，询问对方是否需要代为转达；如对方有此请求时，应照办
- 给客户打电话时，应询问对方是否方便接听电话。( ) A: 正确 B: 错误