解决客户满意陷阱的方法有()
A: 提高总客户价值
B: 降低总客户成本
C: 降低转移成本
D: 锁定忠诚度
A: 提高总客户价值
B: 降低总客户成本
C: 降低转移成本
D: 锁定忠诚度
举一反三
- 提高客户忠诚度的途径包括( ) A: 提高客户满意度 B: 降低转换成本 C: 提高转换成本 D: 留住拥有忠诚客户的员工 E: 实施忠诚阶梯计划
- 影响客户忠诚的客观因素是()。 A: 客户满意 B: 客户价值 C: 购买成本 D: 转移成本
- 提升客户忠诚度的策略有哪些?( ) A: 努力实现客户某些方面满意 B: 奖励客户忠诚 C: 增强信任 D: 建立客户组织 E: 降低客户转化成本
- 客户忠诚的关键影响因素有() A: 客户感知价值 B: 客户满意 C: 行业竞争度 D: 转移成本 E: 感知质量
- 下列关于客户忠诚度和客户满意度的关系中,说法正确的是( ) A: 做好客户满意度是提高客户忠诚度的一个前提条件 B: 做好客户忠诚度是提高客户满意度的一个前提条件 C: 客户忠诚比客户满意更有价值 D: 客户满意比客户忠诚更有价值