回答客户要求的礼仪技巧有（）。
A: A使用标准的普通话
B: B使用规范的服务用语
C: C如果客户无理可与客户争辩
D: D有问必答
E: E不推诱，不搪塞
A: A使用标准的普通话
B: B使用规范的服务用语
C: C如果客户无理可与客户争辩
D: D有问必答
E: E不推诱，不搪塞
举一反三
- 回答客户要求的礼仪技巧有（）。 A: A使用标准的普通话 B: B使用规范的服务用语 C: C如果客户无理可与客户争辩 D: D有问必答 E: E不推诱，不搪塞
- 服务语言要求（） A: 选项1：与客户对话时尽量使用普通话；如果客户要求说方言，装维人员可配合使用。若是外宾，应使用简单的英语 B: 选项2：与客户对话时使用礼貌用语，要做到口到、心到、意到，态度诚恳、亲切 C: 选项3：不谈论与工作无关的话题，尊重民族、地区、宗教信仰等因素造成的差异 D: 选项4：服务人员在服务客户时严禁使用有损中国移动形象的用语，严禁使用不文明用语
- 服务客户时，对客户提问认真对待、（）。 A: 推脱 B: 不推诿 C: 不搪塞 D: 推掉
- 回答客户要求的礼仪技巧有（）
- 倾听的主要技巧有哪些？（） A: 使用并观察用户的肢体语言 B: 积极回应客户 C: 不随意打断客户 D: 默不作声 E: 对客户的提问不正面回答