服务客户时，对客户提问认真对待、（）。
A: 推脱
B: 不推诿
C: 不搪塞
D: 推掉
A: 推脱
B: 不推诿
C: 不搪塞
D: 推掉
举一反三
- 回答客户要求的礼仪技巧有（）。 A: 使用标准的普通话 B: 使用规范的服务用语 C: 如果客户无理可与客户争辩 D: 有问必答 E: 不推诱，不搪塞
- 回答客户要求的礼仪技巧有（）。 A: A使用标准的普通话 B: B使用规范的服务用语 C: C如果客户无理可与客户争辩 D: D有问必答 E: E不推诱，不搪塞
- 对于客户投诉，以下哪项作为不可取（）。 A: 可以适当采取压制、拖延、推诿的做法 B: 耐心、礼貌、认真处理 C: 不人为设置客户投诉的障碍 D: 坚持客户至上、客观公正原则
- 对于客户投诉，以下哪项作为不可取（）。 A: A可以适当采取压制、拖延、推诿的做法 B: B耐心、礼貌、认真处理 C: C不人为设置客户投诉的障碍 D: D坚持客户至上、客观公正原则
- 下面哪一项是《员工服务“十个不准”》的内容（） A: 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户 B: 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返 C: 不准为客户指定设计、施工、供货单位 D: 以上都正确