倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。
感受
举一反三
内容
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倾听属于有效沟通的重要部分，倾听的要点不包括（ ）。
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有效倾听三部曲是:完整倾听、重点倾听和仔细倾听
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倾听的重要性指的是()。 A: 在口语交际中，倾听是表达的基础和前提 B: 倾听是尊重对方的一种表现，促进交流 C: 倾听能有效了解客观世界，获取更多的知识 D: 沟通中倾听比说话更重要
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沟通技能中有效倾听原则有哪些？（） A: 带着问题倾听 B: 倾听中抓住主要问题 C: 选择型倾听 D: 不要随意打断客户的谈话
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有效沟通的基础是（）。 A: 信任 B: 理解 C: 双向 D: 倾听