以下哪一种行为最不可能让顾客留下正面的最终印象（）
A: 态度仓促，表示自己还有顾客，让顾客自己排队等候付款
B: 处理结账商品时对顾客表示尊重
C: 协助收银员帮顾客整理购买的商品
D: 如果结账队伍很长，向顾客表示歉意，并告知需要等待的时长
A: 态度仓促，表示自己还有顾客，让顾客自己排队等候付款
B: 处理结账商品时对顾客表示尊重
C: 协助收银员帮顾客整理购买的商品
D: 如果结账队伍很长，向顾客表示歉意，并告知需要等待的时长
A
举一反三
- 如果收银员发现顾客有遗漏商品未结账时,需要如何提醒顾客:
- 在顾客交款这个环节，我们应该怎样做？（） A: 让顾客自己去付款结账 B: 销售员向顾客介绍收银员 C: 收银员递上预先准备好的发票 D: 由销售顾问引领顾客去收银办公室付款
- 收银作业时收银员应招呼顾客，为顾客做结账服务，没有义务为顾客提供商品入袋服务。参考答案：错误
- 以超市结账为例,收银作业流程的正确顺序步骤是()。①欢迎顾客②送别顾客 ③收取顾客支付的货款并找零④扫描商品⑤结算商品并告知顾客 A: ①④③⑤② B: ①⑤④③② C: ④①③⑤② D: ④⑤③①②
- 当无顾客结账时收银员应整理及补充收银台各项必备物品.兑换零钱.整理顾客遗弃商品。
内容
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如果收银员发现顾客有遗漏商品未结账时,需要如何提醒顾客: A: 您好,请将未结账的商品也拿到收银台上来 B: 您好,请检查一下是否还有遗漏的商品为结账 C: 您好,必须将所有商品都拿到收银台上结账 D: 您好,请不要偷盗商品
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关于收银的步骤，以下步骤正确的是（） A: 迎接顾客，保管商品-扫描商品吊牌--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理--取下防盗针 B: 迎接顾客，保管商品--取下防盗针--扫描商品吊牌--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理 C: 迎接顾客，保管商品--扫描商品吊牌--取下防盗针--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理
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如果顾客表示“价格太高了”最有可能的原因是（）。 A: 顾客出现了经济问题 B: 顾客不满意产品 C: 顾客对营业员不满意 D: 顾客试探商品有无降价的可能
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表示顾客有购买某品类商品需求并产生兴趣的表现有哪些？（） A: 顾客翻看产品介绍资料 B: 顾客简单询问 C: 顾客路过某商品 D: 顾客看见某商品
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一顾客购买土豆泥给孩子食用，希望不加鸡汁（） A: 告知顾客没有不加鸡汁的土豆泥 B: 跟顾客说要等很长时间，20－30分钟 C: 对顾客表示歉意，特制土豆需要等待一会，需现制作 D: 我无法解决你的问题，等我叫下值班经理