与顾客建立良好的关系，既要了解顾客今天的需求，也要预测顾客未来的需求。（)
举一反三
- 客户交谈技巧错误的是（） A: 与顾客建立良好朋友关系 B: 总结顾客需求，并与顾客达成一致意见 C: 询问顾客是否还有其他需求 D: 主观判断客户需求后，直接靠直觉推荐车型
- 质量屋的关系矩阵是指( )之间的关系。 A: 顾客需求与技术需求 B: 顾客需求与竞争分析 C: 顾客需求与工艺特性 D: 顾客需求与其权重
- 在了解需求、引导体验过程中，做法错误的是（） A: 了解男女老少等不同类型顾客的需求 B: 根据不同顾客需求进行发现顾客的隐性需求并满足他们引导体验 C: 通过顾客进门的第一印象来断定顾客的真实需求 D: 和顾客进行良好的沟通
- 市场营销活动是指为顾客创造价值并建立顾客关系，这一过程的起点是（）。 A: 设计顾客驱动型营销战略 B: 了解市场与顾客的需求与欲望 C: 建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意 D: 制定营销计划
- 了解顾客需求之外，创业者也可创造顾客需求。（ ）