身为值班领导，你的目标是什么？（）
A: 为顾客每天提供高品质产品
B: 为顾客每天提供杰出的QSC
C: 为每位顾客和员工每天都创造愉悦时刻
A: 为顾客每天提供高品质产品
B: 为顾客每天提供杰出的QSC
C: 为每位顾客和员工每天都创造愉悦时刻
C
举一反三
- （）是售前服务的内容。 A: 为顾客保修产品 B: 为顾客提供产品咨询 C: 为顾客提供产品购买的方便 D: 为顾客充分展示商品
- （）是售前服务的内容。 A: 为顾客保修产品 B: 为顾客提供产品咨询 C: 为顾客提供产品购买的方便 D: 为顾客充分展示商品
- 差异化竞争战略追求的目标是（ ）。 A: 为顾客提供独特的产品 B: 为顾客提供便宜的产品 C: 雇佣并培训优秀的员工 D: 把企业的品牌和形象根植于顾客心中
- （）是售前服务的内容。 A: A为顾客保修产品 B: B为顾客提供产品咨询 C: C为顾客提供产品购买的方便 D: D为顾客充分展示商品
- （）是售前服务的内容。 A: 为顾客提供购买的方便 B: 为顾客保修商品 C: 为顾客提供产品咨询
内容
- 0
21.如下哪个选项是计算企业为顾客提供价值的正确公式？ A: 价值=产品或服务为顾客提供的利益－价格 B: 价值=产品或服务为顾客提供的利益＋价格 C: 价值=产品或服务为顾客提供的利益×价格 D: 价值=产品或服务为顾客提供的利益÷价格
- 1
你作为领导者拥有的影响力？（） A: 顾客/员工的行为 B: 值班领导的作用 C: 值班领导的行为 D: 顾客/员工的态度
- 2
产品与服务设计的总体目的是（）。 A: 为顾客提供高质量的产品和服务 B: 为了在满足顾客需求的前提下创造令人满意的利润 C: 为顾客提供个性化的产品和服务 D: 满足顾客的所有合理需求
- 3
不要花大力气企图满足每个顾客，这样做是不现实的。要尽量明确目标顾客，为他们提供高品质的服务。
- 4
创业的最终落脚点是创造价值，这里指的价值有多重含义，包括（）? 为顾客创造顾客价值|为股东创造利润|为员工提供职业回报|为社会创造就业