在沟通前的准备工作中。需要研究收集的客户信息有( )
A: 客户的个性特征
B: 产品的详细资料
C: 客户目前遇到的突出问题和特殊需求
D: 客户的主要目标
A: 客户的个性特征
B: 产品的详细资料
C: 客户目前遇到的突出问题和特殊需求
D: 客户的主要目标
举一反三
- 在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有()。 A: 客户的个性特征 B: 产品的详细资料 C: 客户目前遇到的突出问题和特殊需求 D: 客户的主要目标 E: 本银行产品与同业竞争者相比的优势
- 在沟通前准备工作中，需要研究收集的客户信息有（） A: A客户的个性特征，家庭情况 B: B客户目前遇到的相关问题和特殊需求 C: C收集与理财产品相关的资料 D: D掌握与客户兴趣相关的知识
- 揽货的流程是（ ）。 A: 寻找客户、接近客户、收集信息、访前准备、沟通洽谈、异议处理、成交 B: 寻找客户、收集信息、访前准备、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交 C: 寻找客户、访前准备、收集信息、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交 D: 寻找客户、访前准备、接近客户、收集信息、沟通洽谈、异议处理、成交
- 拜访前需要准备的客户信息资料准备有： A: 客户的性格 B: 客户的兴趣爱好 C: 客户的生活水平 D: 客户的消费需求
- 通过（），可以收集客户的购买倾向、客户需求、客户对产品和服务的满意度等信息。 A: 客户基本资料 B: 客户回访资料 C: 客户投诉资料 D: 客户反馈资料