当患者久候,很不耐烦地催促:“能不能快点啊?等这么久啦。”你该如何回应?( )
A: 装作没听到,继续工作
B: 回答对方:没看到我正忙着吗?
C: 怼对方道:催什么催?谁也没闲着。
D: 回应对方:不好意思让您久等了,我会尽量快一点。
A: 装作没听到,继续工作
B: 回答对方:没看到我正忙着吗?
C: 怼对方道:催什么催?谁也没闲着。
D: 回应对方:不好意思让您久等了,我会尽量快一点。
举一反三
- 当电话铃响后不要忙着接电话,要给拨打电话的对方一个缓冲,铃响两声后拿起电话,若果铃响超过三声,需向对方致歉“抱歉,让您久等了”一定要给对方留下好印象。
- 用“是吗”、“对呀”、“没错”、“真的”等回应对方，这是以（）回应对方。 A: 表情动作 B: 简洁语言 C: 打破沉默 D: 适当提问
- 中国大学MOOC: 对方表示身体不舒服，你可以如何回应？
- 接到陌生电话对方让你“猜猜我是谁”,你会怎么办? A: 对自我产生怀疑:一定是熟人,但是我记不清了。 B: 直接挂断。 C: 为了避免尴尬,顺着对方的话继续说,答应对方提出的要求 D: 自报姓名,帮助对方回应。
- 下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？