请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
第一、把握特点应针对客人的要求，预测其要求，有针对性地推销客人感兴趣的房间。第二、介绍情况根据客人要求，主动宣传饭店产品多宣传饭店的优点，采取反话正说。第三、洽谈价格在判断客人支付能力的基础上，向客人提供一个可供选择的范围。通常介绍二至三种客房价格，并且由高到低报价，这样符合客人的消费心理。第四、展示客房在与犹豫不决的客人洽谈时，应千方百计消除他们的顾虑。若客人仍犹豫不决，则在必要的情况下，可让客人实地观看几种不同类型的客房，给客人看本店多种类型客房的彩色照片，以加强促销效果，消除客人的疑虑，最后让客人满意。第五、达成交易当意识到客人对所推荐的客房感兴趣时，应运用语言技巧，促使客人做出选择。达成交易后，应诚挚地想客人表示谢意。应尽量缩短客人等候的时间，为其办理入住手续。
举一反三
内容
- 0
前厅服务人员应具备的专业技能技巧包括
- 1
酒店前台员工的客房销售技巧有哪些？（重点）
- 2
前台服务人员应注意哪些销售技巧?
- 3
当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。 A: 前厅 B: 客房 C: 商场 D: 餐厅
- 4
前厅销售的客房一定要是OK房