客户关系的管理意义有（） A: 降低企业维系老客户和开发新客户的成本 B: 降低企业与客户之间的交易成本 C: 给企业带来源源不断的利润 D: 促进增量购买和交叉购买

2022-05-31

客户关系的管理意义有（）
A: 降低企业维系老客户和开发新客户的成本
B: 降低企业与客户之间的交易成本
C: 给企业带来源源不断的利润
D: 促进增量购买和交叉购买

答案：

A,B,C,D

0
企业开发客户成本高于维系客户成本
1
客户关系管理的作用是（） A: 降低企业维系客户的管理成 B: 降低企业与客户的交易成本 C: 帮助企业制定市场应对策略 D: 帮助企业进行人员的裁减决策
2
企业为什么要进行客户关系管理呢，其原因有哪些（）。 A: 企业争取新客户的成本较高 B: 可降低客户流失率、增加利润 C: 客户之间的相互影响 D: 忽视对客户的管理将损失大部分客户
3
提升客户间接贡献值的方法有（）。 A: 发挥客户的口碑效应 B: 促进客户转介绍，降低客户开发与管理成本 C: 提高客户的购买金额 D: 增加客户的购买频率
4
分析客户的购买特征，可以从客户购买频率、购买数量和() A: 客户购买量占企业销售百分比 B: 维护客户关系所需的成本 C: 竞争对手争夺客户数量 D: 客户流失率

客户关系的管理意义有（ ） A: 降低企业维系老客户和开发新客户的成本 B: 降低企业与客户之间的交易成本 C: 给企业带来源源不断的利润 D: 促进增量购买和交叉购买