企业定义组织使命时，需要考虑的首要问题应该是（）。
A: 顾客是谁
B: 顾客的价值观是什么
C: 顾客期望得到什么
D: 企业现有的顾客和潜在的顾客
A: 顾客是谁
B: 顾客的价值观是什么
C: 顾客期望得到什么
D: 企业现有的顾客和潜在的顾客
举一反三
- 企业在定义组织使命时，需要考虑的首要问题应该是（ ）。 A: 顾客的价值观是什么 B: 企业现有的和潜在的顾客 C: 顾客想要什么 D: 顾客是谁
- 已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。 A: 现有顾客 B: 潜在顾客 C: 企业顾客 D: 个人顾客
- 5、企业所有现有和潜在顾客的终身价值总和指的是 （ ） A 顾客价值 B 顾客份额 C 顾客资产 D顾客关系 A: A B: B C: C D: D
- 什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题？
- 要确定一个企业的宗旨，就要分析现在和潜在的顾客。（）是分析潜在的顾客。 A: 分析顾客购买商品时的期望 B: 分析顾客的分布 C: 分析何种革新将改变顾客购买习惯 D: 分析顾客购买了什么