企业定义组织使命时，需要考虑的首要问题应该是（）。
A: 顾客是谁
B: 顾客的价值观是什么
C: 顾客期望得到什么
D: 企业现有的顾客和潜在的顾客
A: 顾客是谁
B: 顾客的价值观是什么
C: 顾客期望得到什么
D: 企业现有的顾客和潜在的顾客
D
举一反三
- 企业在定义组织使命时，需要考虑的首要问题应该是（ ）。 A: 顾客的价值观是什么 B: 企业现有的和潜在的顾客 C: 顾客想要什么 D: 顾客是谁
- 已经和企业建立顾客关系的群体或个人是指（）。 A: 现有顾客 B: 潜在顾客 C: 企业顾客 D: 个人顾客
- 5、企业所有现有和潜在顾客的终身价值总和指的是 （ ） A 顾客价值 B 顾客份额 C 顾客资产 D顾客关系 A: A B: B C: C D: D
- 什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题？
- 要确定一个企业的宗旨，就要分析现在和潜在的顾客。（）是分析潜在的顾客。 A: 分析顾客购买商品时的期望 B: 分析顾客的分布 C: 分析何种革新将改变顾客购买习惯 D: 分析顾客购买了什么
内容
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10获得顾客引荐是指从现有的顾客那里得到其他潜在顾客的消息或通过现有顾客的介绍认识潜在顾客。（ ）
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什么是顾客价值?企业为什么要为顾客创造价值?
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【简答题】什么是顾客价值?新企业如何创造顾客价值?
- 3
( )是企业传递给顾客,让顾客感受到的实际价值 A: 顾客满意 B: 顾客期望 C: 服务质量 D: 感知价值
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顾客让渡价值是（）的差额。 A: 顾客总价值和顾客总成本 B: 顾客潜在价值和顾客总成本 C: 顾客潜在价值和服务总成本 D: 顾客总价值和服务总成本