顾客投诉主要可以通过电话投诉,书信投诉和当面投诉的方式进行
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举一反三
- 纳税人投诉可以通过网络、电话、信函或者当面等方式提出。
- 客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期望值更高，这类投诉属于（）。 A: 电话投诉 B: 信函投诉 C: 当面投诉 D: 登门拜访投诉
- 在日常客户投诉中，投诉的方式有：（） A: 信函投诉 B: 电话投诉 C: 上门投诉
- 【单选题】投诉方式一般表现为上门投诉、信函投诉、电子邮件投诉、电话投诉、媒体投诉等多种形式,其中最具影响力的是() A. 上门投诉 B. 电子邮件投诉 C. 电话投诉 D. 媒体曝光
- 客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期望值更高，这类投诉属于当面投诉。（)
内容
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顾客投诉的主要类型（ ） A: 对商品投诉 B: 对服务投诉 C: 对安全和环境投诉 D: 对自己投诉
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简述顾客当面投诉的处理流程。
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一般都有哪些投诉的类型（） A: 一线窗口投诉 B: 电话投诉 C: 书面投诉 D: 媒体投诉 E: 直接投诉
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处理顾客投诉的步骤一般包括，确定投诉、处理投诉、跟进投诉。
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客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。 A: 投诉事件 B: 投诉事项 C: 投诉问题 D: 投诉制度