基本型需求。也称为必备型需求、理所当然需求，是用户对企业提供的产品或服务因数的基本要求，是用户认为产品必须有的属性或功能。
举一反三
- 基本型需求也称为必备型需求、理所当然需求，是顾客对企业提供的产品或服务因素的基本要求
- 以下对Kano需求模型叙述正确的有（ ）。 A: Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程； B: Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求； C: 期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为； D: 基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；
- 基本型需求指的是：（） A: 产品“必须有”的属性或功能 B: 差异化需求 C: 全出乎意料的产品属性或服务行为 D: 要求提供的产品或服务比较优秀
- 期望型需求指的是顾客对企业提供的产品或服务因素的基本要求，这是顾客任务产品或服务“必须有 ”的属性或功能。
- KANO 模型将影响用户对产品满意度的需求分为五个类别。其中，对应用户的核心需求，能让用户好感明显增加的功能是： A: 基础型需求功能 B: 期望型需求功能 C: 兴奋型需求功能 D: 反向需求功能