五条金律之一（）是指同意客户的感受当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避。
A: 多聆听
B: 同理心
C: 抓关键
D: 消隔阂
A: 多聆听
B: 同理心
C: 抓关键
D: 消隔阂
举一反三
- 在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话，多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求指的是五条金律之一的（）。 A: 多聆听 B: 抓关键 C: 消隔阂 D: 同理心
- 在销售过程中，以下不属于销售五条金律内容的是（）。 A: 在不了解客户的情况时，替客户作主，让客户购买产品 B: 认同客户，不直接回答问题，而是感情回避 C: 详细了解客户需求 D: 确认客户问题
- 客户服务过程中，如何向客户表达同理心？（） A: 看着客户的眼睛表达或聆听 B: 把自己的感受告诉客户 C: 适度向客户示弱 D: 适度重复客户的话
- 销售技巧金律，以下描述错误的是（） A: 在没有了解客户的真实问题时，尽量多介绍产品 B: 同意客户的感受 C: 把握关键问题，让客户具体阐述 D: 了解客户异议背后的真正动机
- 客户服务过程中，如何向客户表达同理心？（） A: A看着客户的眼睛表达或聆听 B: B把自己的感受告诉客户 C: C适度向客户示弱 D: D适度重复客户的话