把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。
A: 主动
B: 热情
C: 耐心
D: 周到
A: 主动
B: 热情
C: 耐心
D: 周到
A
举一反三
- 在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的( ) A: 主动 B热情 C耐心 D周到 B: 热情 C耐心 D周到 C: 耐心 D周到 D: 周到
- 在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在客人开口之前，体现了服务人员服务态度的（）。 A: 主动 B: 热情 C: 耐心 D: 周到
- 在服务时做到五勤,把服务工作做在客人开口之前,体现的是()。 A: 主动 B: 热情 C: 耐心 D: 周到
- 服务人员想宾客所想,把服务工作做在宾客之前,这是指良好服务态度要求中的( ) A: 周到 B: 热情 C: 耐心 D: 礼貌
- 酒店员工应想客人之所想,把服务工作做在客人之前,这是酒店优质服务要求中的()。 A: 周到 B: 热情 C: 细心 D: 耐心
内容
- 0
服务态度是指餐饮服务人员在对客服务过程中体现出来的主要主观意识和心理倾向状态,主要要做到( )。 A: 周到 B: 热情 C: 主动 D: 耐心
- 1
服务人员的服务态度要求包括____。（ ） A: 主动 B: 热情 C: 耐心 D: 周到
- 2
( )是指餐饮服务人员将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。 A: 主动 B: 热情 C: 耐心 D: 周到
- 3
门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。 A: A勤快 B: B耐心 C: C诚恳 D: D周到 E: E礼貌
- 4
商品营业员服务态度的标准是（）。 A: 主动 B: 热情 C: 耐心周到 D: 主动、热情、耐心周到