“想客户之所想，急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度？（）
A: 热情服务
B: 换位思考
C: 认真细致
D: 主动服务
A: 热情服务
B: 换位思考
C: 认真细致
D: 主动服务
举一反三
- 客服小张在服务客户的过程中，不论出现任何情况，她始终保持良好的观念和心态，保持宽以待人、谦虚的态度，想客户之所想、急客户之所急，礼貌热情地为客户提供服务。小芳的表现充分体现了客服从业人员（）的职业道德。 A: 勤业尽守 B: 诚实守信 C: 宽容有礼 D: 专业胜任
- 以下属于换位思考的服务是（） A: 终保持愉悦的心情，让客户时刻感受到微笑服务 B: 想客户之所想，急客户之所急 C: 一旦承诺客户，就要严格履行，确保为客户提供相关服务 D: 解答客户问题要耐心诚恳，遇客户抱怨、责怪时应予以理解并尽量提供帮助
- 想客人之所想、急客人之所急，把工作想在客人前面，树立“客人永远是对的”服务理念。
- 习近平总书记想（）之所想，急（）之所急，多次对（）问题作出指示。
- 助人为乐，见义勇为说的是？（） A: 想乘客所想，急乘客所急，帮乘客所难 B: 帮弱助残，先人后己 C: 服务热情，彬彬有礼 D: 发现犯罪，勇于智斗