是公司进行幸福现状评估的有效测量工具，也是提升员工幸福感的关键因素（）
A: 员工满意度测评
B: 幸福南网指标体系
C: 客户满意度测评
D: 行风测评体系
A: 员工满意度测评
B: 幸福南网指标体系
C: 客户满意度测评
D: 行风测评体系
举一反三
- 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 A: 调查研究 B: 测评 C: 考核 D: 考评
- 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。
- 以下理解正确的是（) A: 注重顾客满意度的评价有利于塑造新型企业文化，提升员工整体素质 B: 测评指标体系一般被划分为四个层次，每一层次的测评指标都是由上一层测评指标展开 C: “顾客满意度指数”是总的测评目标，为一级指标，即第一层次 D: 顾客满意度测评指标体系中，根据不同的产品、服务、企业或行业的特点可展开为具体的二级指标
- 在建立客户满意指标体系时，必须遵循的原则有（） A: 由企业来确定测评指标体系 B: 测评指标必需能够控制 C: 测评指标体系要考虑到消费者的特性 D: 测评指标主要是定性指标
- 客户满意测评是一个循环递进的过程，它主要包括以下几个方面（）。 A: 确定客户满意度研究和测评的目标 B: 找出影响客户满意度的主要因素 C: 根据主要因素通过建立客户满意度指标体系测评企业的客户满意度 D: 进行市场调研，根据调研结果对产品和服务加以改进 E: 跟踪测试改进后的执行情况，找出客户不满意的方面，为企业管理者提供建议