与传统的服务观念不同的是，现代服务包括（）
A: 售前服务，充分了解客户的需求，与客户加强接触，建立信任关系
B: 售中服务，给客户制定合理的方案，帮助客户解决实际问题
C: 售后服务，发生在与客户成交之后，内容是与产品有关的后续服务
D: 以上都包括
A: 售前服务，充分了解客户的需求，与客户加强接触，建立信任关系
B: 售中服务，给客户制定合理的方案，帮助客户解决实际问题
C: 售后服务，发生在与客户成交之后，内容是与产品有关的后续服务
D: 以上都包括
举一反三
- （）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。
- 产品服务的含义，包括（）等方面的内容。 A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 法律服务 E: 其他客户需要的服务
- 以下对客户服务认识正确的是（）。 A: 客户服务就是客户有投诉时进行处理 B: 客户服务是不会为公司带来利润，但处理不好会影响公司利润 C: 客户服务是售后服务的一个环节 D: 客户服务包括售前、售中、售后服务
- 3.客户服务包括哪些部分？（） A: 售前服务 B: 售中服务 C: 售后服务 D: 财务结算服务
- 【多选题】客户服务的认知和发展阶段包括() A. 客户服务是售后服务 B. 客户服务是产品服务 C. 客户服务是附加服务 D. 客户服务是低成本服务 E. 客户服务是提供产品和服务以能满足客户需要的行为