以下哪些项为“服务七部曲”的第四步骤及第五步骤（）
A: 准备迎宾
B: 回答顾客的询问
C: 收银接待
D: 试衣接待
A: 准备迎宾
B: 回答顾客的询问
C: 收银接待
D: 试衣接待
举一反三
- 以下哪些项为“服务七部曲”的第二步骤及第七步骤（） A: 准备迎宾 B: 迎接顾客 C: 收银接待 D: 送出顾客
- 注册淘宝账号的步骤有（）步。 A: 四 B: 五 C: 六 D: 七
- 接待顾客是一门学问，主要步骤是：（），观察，沟通，介绍，安置。 A: 寒暄 B: 迎宾及问候 C: 迎宾及寒暄 D: 介绍服务
- 以下细节须在“招呼顾客”的环节进行的是（）。 A: 迎宾、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座、询问顾客需要 B: 看到顾客准备入店时有微笑、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座 C: 看到顾客准备入店时有微笑、顾客进店3秒内接待、奉茶、邀请入座、询问顾客需要 D: 迎宾、顾客进店3秒内接待、自我介绍、询问客名、奉茶、邀请入座、推荐产品
- 以下哪一项是收银四步曲中的第二步？（） A: 收款 B: 提供装袋服务 C: 开具收据或发票 D: 询问并确认