下列不属于接听电话要求的是（）
A: 自报家门
B: 拟好要点
C: 做好记录
D: 及时接听
A: 自报家门
B: 拟好要点
C: 做好记录
D: 及时接听
B
举一反三
- 接听电话的技巧主要有（ ）。 A: 迅速准确的接听 B: 自报家门 C: 认真清除的记录 D: 挂电话前的礼貌
- 客服接听电话时应注意（） A: 五声内接听 B: 10秒内接听 C: 三声内接听 D: 5秒内接听 E: 态度礼貌，不打断顾客，不主动挂电话，同时做好记录
- 电话接听要求正确的是（） A: 左手接听 B: 右手记录 C: 三声内接起 D: 右手接听 E: 左手记录
- 服务顾问接听公司电话时，应在电话铃响 声内接听，并自报 、 及 。
- 电话接听的注意事项有（）。 A: 迅速接听电话 B: 致以简单问候 C: 自报单位名称和个人姓名 D: 结束通话时要先放电话 E: 必要时认真记录谈话内容或对方要求
内容
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接听电话时，正确的规范是（） A: 及时接听，语调温和，语速要快 B: 面无表情，爱答不理 C: 内容简明扼要，坐姿随意 D: 接听时自报姓名，不得随意打电话聊天
- 1
下列符合接听电话礼仪的是（） A: 如果接听较迟，先表示歉意 B: 接听电话时，温和应答 C: 如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加 D: 如替他人接听，应坐好记录并及时转达
- 2
接听电话宜在电话铃响（ ）之内接听
- 3
接听电话规范有哪些?() A: 及时接听 B: 讲究艺术 C: 面带微笑 D: 左手接听
- 4
关于接听电话，以下描述正确的是：（）。 A: 电话一响就接 B: 电话铃声3声接听 C: 30秒后接听 D: 快一分钟时接听