为了让通话对象了解自己的身份，通话双方在通话之初应以适当的方式向对方略作（）。
A: 自我介绍
B: 来话目的介绍
C: 礼貌语问候
D: 回访介绍
A: 自我介绍
B: 来话目的介绍
C: 礼貌语问候
D: 回访介绍
举一反三
- 为了让通话对象了解自己的身份，通话双方在通话之初应以适当的方式向对方略作（）。 A: 产品介绍 B: 自我介绍 C: 优惠介绍 D: 企业介绍
- 通话之初，是接打电话的第一个阶段，在这一阶段，主要进行的事项不包括（）。 A: 问候 B: 介绍 C: 说明事由 D: 确认
- 电话沟通技巧正确的是：（）。 A: 称呼+问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的 B: 问候+自我身介绍+询问客户来电目的/致电客户目的 C: 请问如何称呼您？”或“您贵姓” D: 在与客户通话中，尽量不要打断客户
- 自我介绍应注意的有（ ）。 A: 先问好再做介绍 B: 初次见面介绍不宜超过1分钟 C: 先介绍自己，再让对方介绍 D: 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
- 当我打电话给客户时，在阶段1－礼貌的开始通话初始，我应该如何做？（） A: 向通话对方表明自己的身份 B: 询问对方需要什么帮助 C: 称呼客户的名字要发音正确 D: 以上皆是