关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 服务补救管理与抱怨管理是同一回事。 服务补救管理与抱怨管理是同一回事。 答案： 查看 举一反三 服务补救与顾客抱怨管理是不同的，联系实际谈谈二者的区别。 服务补救与顾客抱怨管理具有明显区别。下列属于顾客抱怨管理的是（）。 A: 实时性 B: 主动性 C: 现场性 D: 被动性 服务补救与顾客抱怨管理具有明显区别。下列属于顾客抱怨管理的是（ ） A: 实时性特点 B: 主动性特点 C: 现场性特点 D: 被动性特点 中国大学MOOC:服务补救与抱怨管理相同，两者均是一项全过程的、全员性质的管理工作（） 中国大学MOOC: 服务补救与抱怨管理相同，两者均是一项全过程的、全员性质的管理工作（ ）
