咨询的步骤不包括（）
A: 问候后再问一些问题
B: 讲述和介绍一些基本知识和方法
C: 帮咨询对象作出合理选择，并解释如何使用这些方法
D: 动员与教育也是必不可少的
E: 回访得到反馈信息
A: 问候后再问一些问题
B: 讲述和介绍一些基本知识和方法
C: 帮咨询对象作出合理选择，并解释如何使用这些方法
D: 动员与教育也是必不可少的
E: 回访得到反馈信息
举一反三
- 关于咨询步骤，下列哪项错误（） A: 见面后首先表示问候，然后提问问题 B: 讲述和介绍与咨询对象相关的基本知识和方法 C: 诚恳帮助服务对象做出合理的选择，详细解释使用方法 D: 及时回访以得到反馈信息 E: 动员与教育是必不可少的咨询步骤之一
- 聚集（GATHER）框架是指包括六个步骤的咨询框架，其中包括（） A: 制定回访日程表 B: 帮助对象做出决定 C: 介绍服务内容 D: 问候服务对象
- 心理咨询的基本方法不包括心理咨询的基本方法不包括（） A: 建立促进成长的咨询关系 B: 倾听与设身处地的理解 C: 制定咨询目标 D: 说教 E: 作业和反馈
- 在群组决策中，需重视并做好专家咨询那些方面的工作？ （ ）。 A: 合理选择咨询对象 B: 掌握正确的咨询方法 C: 创造适合于咨询工作的良好环境 D: 及时分析专家咨询的信息，必要时要及时进行反馈及多轮次咨询
- 以下关于帮买帮送用户来访反馈问题做法正确的是（） A: 语音客服A接到用户来访咨询帮买帮送订单问题后直接受理。 B: 语音客服C接到用户咨询如何查看帮买订单信息，告知用户在线客服入口进行咨询。