训练师柳柳想要收集店铺买家咨询的高频问题，她可以通过以下哪种方法来进行操作？
A: 根据经验判断
B: 咨询售前客服
C: 查看关键词功能的热度
D: 查看“买家咨询热点分析”
A: 根据经验判断
B: 咨询售前客服
C: 查看关键词功能的热度
D: 查看“买家咨询热点分析”
举一反三
- 训练师小希想要查看“买家咨询热点分析”，她可以按照以下哪个选项的路径找到该功能？ A: 店小蜜-数据看板-买家咨询热点分析 B: 客户服务-服务管理-买家咨询热点分析 C: 客户服务-现场管理-买家咨询热点分析 D: 客户运营-服务管理-买家咨询热点分析
- 训练师木木了解到店铺的转人工率较高，他可以通过以下哪个方法来进行优化？（） A: 抽查人工客服的聊天记录 B: 根据经验随机判断 C: 根据“转人工分析”中聚类的问题进行配置优化 D: 咨询售后客服
- 关于询单流失分析维度的来源，包含以下哪些选项？（） A: 咨询售后客服 B: 通过客服工具查看店铺的询单流失记录 C: 通过买家评价进行收集 D: 人工客服优秀服务流程中，涉及询单流失分析的维度
- 当有买家过来咨询的时候售前客服要用（ ）回复买家。 A: 嗯 B: 你好 C: 哦 D: 在呢
- 以下属于售前客服主要工作内容的是（） A: 查询快递单号 B: 回答顾客咨询并进行导购 C: 进行退款操作 D: 安抚收到商品后不满意的买家