训练师小希想要查看“买家咨询热点分析”，她可以按照以下哪个选项的路径找到该功能？
A: 店小蜜-数据看板-买家咨询热点分析
B: 客户服务-服务管理-买家咨询热点分析
C: 客户服务-现场管理-买家咨询热点分析
D: 客户运营-服务管理-买家咨询热点分析
A: 店小蜜-数据看板-买家咨询热点分析
B: 客户服务-服务管理-买家咨询热点分析
C: 客户服务-现场管理-买家咨询热点分析
D: 客户运营-服务管理-买家咨询热点分析
举一反三
- 训练师柳柳想要收集店铺买家咨询的高频问题，她可以通过以下哪种方法来进行操作？ A: 根据经验判断 B: 咨询售前客服 C: 查看关键词功能的热度 D: 查看“买家咨询热点分析”
- （）是指买家咨询客服到客服回复买家的用时长短。 A: 旺旺响应时间 B: 旺旺回复率 C: 咨询转换率 D: 服务率
- CRM即（） A: 客户关系管理 B: 客户服务管理 C: 客户信息管理 D: 客户权力咨询
- 买家人群分析就要分析买家的（
- 以下对管理咨询含义的理解，较准确的是( )。 A: 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动 B: 管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动 C: 管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动 D: 管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动