下列选项中，关于初期客户维系的执行标准说法错误的是：（）
A: 客户提车后预估客户抵达目的地的时间，向客户发送短信祝贺客户购车成功，同时询问对车辆使用是否还有疑问并予以解答
B: 客服专员/销售顾问在交车后两周内与客户电话联系，了解客户新车使用情况，并进一步肯定客户做出了正确的购买决定
C: 交车后一周内，客服专员将交车典礼的照片寄送给客户，随信寄送由经销商总经理签字的感谢信
D: 销售顾问可以在客户对车辆使用情况表示满意或有好感时，请其推荐有购车意愿的潜在客户
A: 客户提车后预估客户抵达目的地的时间，向客户发送短信祝贺客户购车成功，同时询问对车辆使用是否还有疑问并予以解答
B: 客服专员/销售顾问在交车后两周内与客户电话联系，了解客户新车使用情况，并进一步肯定客户做出了正确的购买决定
C: 交车后一周内，客服专员将交车典礼的照片寄送给客户，随信寄送由经销商总经理签字的感谢信
D: 销售顾问可以在客户对车辆使用情况表示满意或有好感时，请其推荐有购车意愿的潜在客户
举一反三
- 销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。
- 雪佛兰金领结交车送别客户流程中交车面访要做到的是（）运用《交车面访表》完成面访；交车面访发生客户抱怨时，及时反馈和处理；下次回访时询问相关内容是否得到妥善处理。 A: 内训师 B: 销售顾问 C: 销售经理 D: 客服经理或专员
- 交车时，为了让客户产生好感并营造热情氛围，销售顾问可以介绍服务经理给客户认识（）
- 销售顾问在交车后也应时刻关注客户的用车情况，以下哪些关怀是在交车后应作的（） A: 提醒客户用车注意事项 B: 询问功能使用情况 C: 提醒首保及出险事宜 D: 节假日问候
- 关于客户面访环节描述错误的是（）。 A: 引荐客服专员客服专员邀请客户参加调研 B: 销售顾问无需回避客服面访环节 C: 客服专员引领客户到VIP区域就座 D: 客服专员征询客户购车全程对特约店、工作人员的感受，并给予评价