下列关于客户忠诚计划描述错误的是（ ）
A: 是指企业对于忠诚客户提供的一系列购买优惠、增值服务或其他奖励方式
B: 要对每个客户实施相同的客户忠诚计划
C: 其目的在于奖励忠诚顾客、刺激消费并留住核心顾客
D: 是实施关系营销的一种重要方式
A: 是指企业对于忠诚客户提供的一系列购买优惠、增值服务或其他奖励方式
B: 要对每个客户实施相同的客户忠诚计划
C: 其目的在于奖励忠诚顾客、刺激消费并留住核心顾客
D: 是实施关系营销的一种重要方式
举一反三
- 下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（ ） 。 A: 客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库 B: 客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库 C: 客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户 D: 客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
- 客户忠诚计划是激励客户持续购买企业产品或服务的一种促销工具，它的实施基础是客户的累积购买。（)
- 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。 A: 客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可 B: 客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务 C: 客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品 D: 客户忠诚只是指客户行为方面
- 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 下列对客户忠诚理解正确的是() A: 忠诚客户是企业利润的主要来源。 B: 忠诚客户就是满意客户。 C: 客户忠诚是指客户长期与某企业合作,使用该企业的产品。 D: 维持忠诚客户是实施客户关系管理的核心内容。