中国大学MOOC: 服务是一种活动，在消费之前通常无法为顾客感觉、体验和评价，这体现了服务的（ ）。
举一反三
- 服务是一种活动，在消费之前通常无法为顾客感觉、体验和评价，这体现了服务的（ ）。 A: 无形性 B: 易逝性 C: 异质性 D: 劳动力密集性
- 消费者在购买服务之前，往往无法肯定得到什么样的服务，这体现了信息服务的（ ）特征。 A: 不可存储性 B: 差异性 C: 生产和消费同时性 D: 无形性
- 服务的生产过程与消费过程同时进行，顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。这体现了服务的哪个特点
- 顾客在购买之前无法进行评价而购买后可以评价的服务属性是（ ）。 A: 搜寻属性 B: 体验属性 C: 信任属性 D: 响应属性
- 中国大学MOOC: 顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（ ）。