营业网点需做好客户私密保护工作私密保护具体措施包括（）
A: A实现单人分隔办理业务
B: B未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施
C: C客户办业务时保洁人员可以在客户身边打扫清洁
D: D以上有两个选项正确
A: A实现单人分隔办理业务
B: B未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施
C: C客户办业务时保洁人员可以在客户身边打扫清洁
D: D以上有两个选项正确
举一反三
- 营业网点需做好客户私密保护工作私密保护具体措施包括（） A: A实现单人分隔办理业务 B: B未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施 C: C客户办业务时保洁人员可以在客户身边打扫清洁 D: D以上有两个选项正确
- 属于私密保护措施的是（） A: A人员控制 B: B设置一米线或相当功能设施 C: C凭借客户自觉性
- 下列选项关于客户隐私保护描述正确的是（） A: 办理现金业务时及时提醒客户清点核对；办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全，注重语言私密性 B: 客户在办理业务时，员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私，维护营业秩序 C: 银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析 D: 贯彻落实客户信息保护内控制度，妥善保管客户资料，尊重客户隐私权
- 网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（）。 A: 依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务 B: 为客户提供智能机具操作指导及审核服务 C: 根据客户需要做好支付结算服务 D: 介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
- 客户需求挖掘，描述正确的（）。 A: 为客户提供业务办理时 B: 为客户咨询提供回答时 C: 为客户提供业务宣传时 D: 为客户提供业务演示时 E: 客户体验业务时；为投诉的客户解决问题时