对可能严重危害到我公司利益，或可能产生重大社会影响的投诉称为投诉（）
A: 普通投诉
B: 紧急投诉
C: 重大投诉
A: 普通投诉
B: 紧急投诉
C: 重大投诉
举一反三
- 客户投诉级别分为（），（）须在24小时日内处理完并回复，（）须在8小时内回复。 A: 一般投诉、紧急投诉；一般投诉；紧急投诉 B: 一般投诉、重大投诉；一般投诉；重大投诉 C: 普通投诉、重大投诉；普通投诉；重大投诉 D: 普通投诉、紧急投诉；普通投诉；紧急投诉
- 按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（）
- 消费者为记者等媒体人士发起的投诉属于以下哪种类别的投诉（） A: 紧急投诉 B: 一般投诉 C: 重大投诉 D: 严重投诉
- 技投诉严重：紧急程度的标准，客户投诉可以分为：紧急投诉和（）。 A: 普通投诉 B: 重复投诉 C: 升级投诉 D: 大面积投诉
- 银行接到（），或者投诉事项重大、涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向监管机构报告 A: 大规模投诉 B: 一般性投诉 C: 突发性投诉 D: 重大性投诉