注意目光注视的时间长短。营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的（）。如果注视时间超过平均值，客户可能会觉得受到了冒犯或挑衅；如果低于这一平均值，客户可能会有受冷落和被忽视的感觉。在把握总体注视时间的同时，还应注意在交谈过程中注视与不注视之间的自然转换。
举一反三
- 如服务人员注视顾客时间超过平均值，顾客可能会觉得受到了（）或挑衅；如果低于这一平均值，顾客可能会有受冷落和被忽视的感觉。
- 如服务人员注视顾客时间超过平均值，顾客可能会觉得受到了冒犯或挑衅；如果低于这一平均值，顾客可能会有受（ ）的感觉。 A: 重视 B: 冷落 C: 轻视 D: 忽视
- 如服务人员注视顾客时间超过平均值，顾客可能会觉得受到了（ ）或挑衅；如果低于这一平均值，顾客可能会有受冷落和被忽视的感觉。 A: 冒犯 B: 关注 C: 重视 D: 轻视
- 目光注视的习惯做法主要有：（） A: 营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方的眼睛 B: 营业人员在注视客户时应采用正视、平视或仰视，以表示对客户的重视和敬重。 C: 营业人员与客户交谈时，视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的80% D: 如果营业人员需要同时为多位客户服务，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户 E: 当需要同时为多位互不认识的客户服务时，在适当的间隙向后来的客户投去歉意和安慰的目光
- 与客户较长时间交谈时，应以客户整个面部作为注视区域。（)