营销沟通用语要尽量选择体现正面意思的词句，如：
A: 谢谢您的耐心等待
B: 很抱歉让您久等了
C: 你叫什么名字
D: 请问，我可以知道您的名字吗
A: 谢谢您的耐心等待
B: 很抱歉让您久等了
C: 你叫什么名字
D: 请问，我可以知道您的名字吗
举一反三
- 营销沟通时，用语要尽量选择体现正面意思的表述，如： A: 谢谢您的耐心等待 B: 很抱歉让您久等了 C: 你叫什么名字 D: 请问，我可以知道您的名字吗 E: 抱歉，这个价格不能卖
- 营销时要尽量避免使人不愉快的说法，如： A: 抱歉让您久等了 B: 我不能给你他的手机号码 C: 你叫什么名字 D: 问题是那种产品都卖完了
- 在与用户通话过程中，当查询回来时，标准的回复应该是？（） A: 感谢您的耐心等待 B: 对不起，让您久等了 C: 抱歉，让您久等了 D: 实在抱歉让您等了那么久
- 下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
- 营销时，要尽量避免哪些使人不愉快的说法？ A: 抱歉让您久等了 B: 我不能给你他的手机号码 C: 你叫什么名字 D: 问题是那种产品都卖完了 E: 这个价格怎么可能