产品性能试验用于评价产品的（）。
A: 性价比
B: 符合性质量
C: 生产过程是否正常
D: 顾客满意度
A: 性价比
B: 符合性质量
C: 生产过程是否正常
D: 顾客满意度
举一反三
- 顾客满意测量指标体系可包括（）等评价项目。 A: 产品 B: 价格 C: 供货 D: 生产过程
- 质量管理体系审核被用于（）。 A: 鉴别质量问题的检验能力。 B: 评价质量管理体系与规定要求的符合程度。 C: 顾客对产品的满意程度。 D: 以上全都是。
- {( )反映了一个人对产品感知性能与期望关系的判断。如果产品性能达不到预期,则顾客会失望;如果预期匹配,则顾客满意;如果超出预期,顾客会很愉悦。} A: 忠诚度 B: 满意度 C: 知晓度 D: 愉悦度
- 质量管理体系审核被用于（）。 A: A鉴别质量问题的检验能力。 B: B评价质量管理体系与规定要求的符合程度。 C: C顾客对产品的满意程度。 D: D以上全都是。
- 影响顾客满意的因素是（ ）。 A: 顾客的价值观 B: 顾客对产品、服务的认知质量 C: 顾客对产品、服务的感知质量 D: 顾客对产品、服务的满意质量