对于客户主动提出不需要介绍，我们可以有哪些应对方式？（）
A: 引导客户进入流程，介绍产品
B: 主动关注客户，询问来意
C: 询问是否预约，主动帮助客户
D: 保持距离关注，避免尾随继续提问
A: 引导客户进入流程，介绍产品
B: 主动关注客户，询问来意
C: 询问是否预约，主动帮助客户
D: 保持距离关注，避免尾随继续提问
举一反三
- 当初下下列哪些迹象可以帮助我们找到合适时机，及时促成交易。（） A: 同一问题问了两次以上 B: 客户自言自语开始计算 C: 客户询问产品的后续流程 D: 客户主动询问产品细节
- 谈判中应对客户异议时，让客户由被动变主动的技巧有 A: 巧妙向客户提问导客户提问 B: 引导客户提出问题 C: 稍做停顿再做解释 D: 认真介绍产品卖点
- 对于初次见面的客户以下那个行为是不恰当的（） A: 主动询问顾客来意 B: 确认是否有预约 C: 表达提供服务的意愿 D: 应客户要求进行优惠报价
- 识别客户需求的6个步骤为（） A: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 B: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求 C: 询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 D: 引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
- 营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“三严禁”，其中“三主动”不包括那个（）。 A: 主动与客户微笑。 B: 主动与客户打招呼。 C: 主动介绍业务种类和办理程序。 D: 主动帮助客户解决疑难问题。