你已经认真聆听，表示理解顾客的感受。通过表达歉意，建立了感情联系，并且解决了问题，现在，你该如何为该情景画上园满句号？（）
A: 这是为您重新准备的一份汉堡，我们希望你再次光临，再次给我们一次机
B: 这是我们为您重新准备的汉堡，下次可以直接告诉我们，你对番茄过敏。在屏幕上我们可能注意不到。
C: 非常感谢你让我们真正关注到这个问题，我们为您准备了新鲜汉堡和菠萝派或者类似这样免费的产品。希望你再次光临，再给我们一次机会。
A: 这是为您重新准备的一份汉堡，我们希望你再次光临，再次给我们一次机
B: 这是我们为您重新准备的汉堡，下次可以直接告诉我们，你对番茄过敏。在屏幕上我们可能注意不到。
C: 非常感谢你让我们真正关注到这个问题，我们为您准备了新鲜汉堡和菠萝派或者类似这样免费的产品。希望你再次光临，再给我们一次机会。
举一反三
- 你已经认真聆听并道歉，接下来你想说些什么？（） A: 我们一定会解決问题，重新帮你做一个不放番茄的新鲜汉堡，怎么样？ B: 我现在就让厨房为您重新做一个新鲜的汉堡
- 你已经让员工重新做了一个新鲜汉堡。并且保证汉堡中加了吉士，你现在会怎么做？（） A: 这是一个重新做的新鲜汉堡，并且加了吉士。我已经重新检查过了。在次向您表示歉意。非常感谢您让我们认识到这个问题。你希望我们为您提供份免费甜品。还是一份下次可以过来使用的优惠卡呢。 B: 这是你想要的汉堡，我代表我和我的员工再次给你带来的不便和不开心表示歉意。 C: 是你想要的汉堡，下次你在柜台点膳，可能就不会碰到这样的问题了。
- 投诉处理中感谢客户，礼貌结束，要做到（） A: 当这件不愉快的事情解决之后，再次为给客户带来不便和损失表示真诚的歉意，并感谢客户对企业的信任 B: 请您稍做等待，一有处理结果我们会第一时间与您联系，对于您的理解我们非常感谢 C: 感谢您提出的宝贵建议，我们会继续努力改进的 D: 您所反映的问题，我们会向相关部门进行反馈，感谢您的理解和支持
- 跟客户沟通遇到解决不了的问题这样说:“我解决不了,只能这样了,您还是找我们领导吧,我给您我们领导电话,你找他给您解决。”()
- 为您服务是我们的荣幸。我们恭候您的光临。