在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。
A: “您的要求太过分了，我们无法满足”
B: 在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
C: “您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”
D: “你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”
A: “您的要求太过分了，我们无法满足”
B: 在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
C: “您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”
D: “你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”
举一反三
- 在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。 A: A“您的要求太过分了，我们无法满足” B: B在符合规定、条件允许的情况下，应予满足 C: C“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决” D: D“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”
- 在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）. A: A在符合规定.条件允许的情况下，应予满足； B: B对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝； C: C对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户； D: D维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。
- 在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）. A: 在符合规定.条件允许的情况下，应予满足； B: 对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝； C: 对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户； D: 维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。
- 当运维人员不能满足客户提出的施工、维护工作要求时，应使用“对不起，由于条件所限，目前这方面的工作我们无法开展，请您原谅”（)
- 遇到客户提出的要求无法做到时，应该如何表达？（） A: “对不起，你的要求太过分了，我们无法帮助您！” B: “你的要求虽然超出我们服务范围，但我们肯定努力为你解决” C: “很抱歉，恐怕我不能帮助您！”或“很抱歉，这超出我们的服务范围，恐怕我不能帮助您。” D: 以上说法均可。