当我们初步与客户接触时，第一次发微信信息可以发送以下哪些内容（）。
A: 一句话表达对客户的感谢与感激
B: 结合客户需求特征询问需求
C: 发送一些车型图片、车型配置资料
D: 等客户自己主动联系
A: 一句话表达对客户的感谢与感激
B: 结合客户需求特征询问需求
C: 发送一些车型图片、车型配置资料
D: 等客户自己主动联系
A,B,C
举一反三
- 客户信息一定要记录详细，以下哪些客户信息使能够记录的？（） A: 现有车辆信息 B: 客户信息来源 C: 客户意向级别 D: 客户感兴趣的车型
- 同一款车型之间有多款配置差异，客户往往对车型配置不了解，当客户咨询车型间的配置差异时，我们的应对策略有（） A: 封闭式邀约试探客户了解程度及购买意向 B: 概述车型配置差异 C: 封闭式提问锁定车型配置 D: 赞美赢得客户好感
- 展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（） A: 专营店地址 B: 销售顾问联系方式 C: 客户关注的车型及价格 D: 主要活动信息
- 在了解需求环节应仔细记录客户的需求信息,并在给客户推荐车型前和客户再次确认一下自己的理解和客户的实际需要是否吻合
- 我们将客户需求形象地描述为冰山，以下对“冰山”概念正确的描述是（） A: 客户与我们接触时，其实对自己的需求都有比较明确的认知 B: 刚开始接触时客户表露出来的需求只有10%，其他的都是潜藏的 C: 客户的需求不是一成不变的，客户的需求也不只是一时的 D: 客户需求可以分解为显性需求和隐性需求
内容
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通过（），可以收集客户的购买倾向、客户需求、客户对产品和服务的满意度等信息。 A: 客户基本资料 B: 客户回访资料 C: 客户投诉资料 D: 客户反馈资料
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维护客户可以通过以下哪些方式（） A: 重要节日，短信（微信、电话）关怀 B: 大量赠送客户礼品 C: 了解需求，帮助客户推荐适合周期理财产品 D: 主动举办各类关怀活动，保持客户联系、交流
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小A在客户经营中对于客户的日常维护动作可以有哪些（ ） A: 和客户保持微信问候，定时发送金融保险资讯 B: 在客户祝先生的太太生日时发送祝福 C: 在3月8日把刘先生给太太购买的保单做了特别的包装递送给刘先生 D: 在自己获得晋升时打电话给一些关键客户以示感谢
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A卡的必备二要素（） A: 客户姓名（姓氏） B: 客户性别 C: 客户电话 D: 客户需求车型 E: 客户购买日期
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销售顾问在展厅接待客户时，介绍完自己以及客户来意后，第一时间要做什么（）。 A: 介绍客户意向车型 B: 与客户协商议价 C: 需求分析 D: 把客户带到洽谈区，安排茶水