拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。
A: 您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情
B: 您是XX吗？先确定对方的姓名
C: 你好，我是XXX。最先报出自己的名字正
D: 以上均不适合
A: 您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情
B: 您是XX吗？先确定对方的姓名
C: 你好，我是XXX。最先报出自己的名字正
D: 以上均不适合
举一反三
- 拨打电话时，应先说什么话？（） A: 您好，我是XXX，先报出自己的姓名。 B: 您好，请问，您是XX先生/女士吗？先确认对方姓名。 C: 您好，关于之前您咨询的XX问题，我想向您解释一下，请问您现在方便吗？先说事情。
- 在对方接通电话时,我们可以这样说 A: 你好,我来跟你沟通一下XXX事宜可以吗? B: 你好,请问您现在接电话方便吗? C: 你好,我是XX公司的XX,请问你是XXX吗? D: 你好,请问你是XXX吗?我来和你说一下XXX可以吗?
- 怎样给人打电话才是符合礼仪的（） A: 先介绍自己 B: 先说，你好。 C: 先问对方名字 D: 先说，喂（HELLO）
- 怎样有礼貌地接电话（） A: 先介绍自己，并询问对方“哪一位？” B: 先说，你好，并问“您找谁？” C: 先说，你好，这里是XX单位，您有什么事 D: 等对方先说话
- 给客户打电话时的表达顺序应为：（） A: 表达致电来意 B: 确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？ C: 主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”