给客户打电话时的表达顺序应为：（）
A: 表达致电来意
B: 确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？
C: 主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
A: 表达致电来意
B: 确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？
C: 主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
举一反三
- 拨打电话时，应先说什么话？（） A: 您好，我是XXX，先报出自己的姓名。 B: 您好，请问，您是XX先生/女士吗？先确认对方姓名。 C: 您好，关于之前您咨询的XX问题，我想向您解释一下，请问您现在方便吗？先说事情。
- 听到电话铃响，三声内迅速接听，并礼貌说 。( ) A: 喂，您好 B: 您好，请问您找谁 C: 您好，xxx餐厅 D: 您是哪位
- 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧
- 【单选题】第17题:坐席: 您好,1278号很高兴为您服务,请问有什么可以帮您? 客户:我在你们那边买了保险的,我也不知道究竟你们是怎么算哪个保险的分红的,我想问一下。 A. 女士您好，您是想咨询什么吗？ B. 女士您好，有什么可以帮您的吗？ C. 女士您好，您是想咨询分红如何计算的，对吗 D. 女士您好，有什么事吗？
- 拨打电话时，先说什么话比较合适？（）。 A: 您好，我想和你谈谈XX事情。先说事情 B: 您是XX吗？先确定对方的姓名 C: 你好，我是XXX。最先报出自己的名字正 D: 以上均不适合