花店并不总是顾客盈门，有时长时间没有顾客光顾时，就要求插花员
勤奋钻研
举一反三
- 花店并不总是顾客盈门，有时长时间没有顾客光顾时，就要求插花员（ ）。 A: 勤奋钻研 B: 热情为顾客服务 C: 在服务中给客户一种诚实、可靠的印象 D: 不要擅自离岗，应忠于职守
- 插花花艺作品进行构思时（）。 A: 要根据顾客委托的应用要求进行 B: 可不管顾客的要求，自主进行构思 C: 要根据插花员的习惯作法，对顾客的要求进行修正 D: 要灵活多变，主要表现插花员的艺术才能，顾客提出的目的要求只是参考
- 顾客忠诚的衡量标准为（） A: 顾客的长期光顾和重复购买 B: 顾客的评价与重复购买 C: 顾客的光顾与评价 D: 顾客的认可与光顾
- 顾客盈门的顾是什么意思
- 顾客在花店购花时发生冲突，对花店销售活动有消极影响。
内容
- 0
成交率=交易达成顾客数÷接待顾客数 成交时间效率=（平均接待时间—本次接待时长）÷平均接待时长
- 1
插花花艺作品可根据插花员的习惯作法进行构思,顾客委托的应用要求作为参考
- 2
与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（） A: 60% B: 50% C: 40% D: 30%
- 3
插花员对工作爱岗敬业，讲文明，懂礼貌，热情为顾客服务，这是最基本的职业守则。
- 4
插花员在向顾客介绍花材名称时，应将其形态和花色等特点同时介绍，使顾客能够根据自己的喜好，有针对性地选择。