什么叫客户满意度？客户满意度应该从哪些方面进行评价？
客户满意度是指客户对公司所提供服务满意的程度，是客户对公司所提供服务的消费体验在情感上的反应。
举一反三
- 客户满意度衡量标准分为很不满意、不满意、一般、满意、很满意称为：（） A: 五个级度 B: 三个级度 C: 七个级度 D: 四个级度
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度
- 以下对于“满意客户”定义正确的是：（） A: 满意度评价2-5分的客户 B: 满意度评价3-5分的客户 C: 满意度评价4-5分的客户 D: 满意度评价5分的客户
- PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（） A: 客户满意度信息获取 B: 客户满意度信息分析 C: 客户满意实现 D: 客户满意度改进
- （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 A: 客户满意度 B: 客户忠诚度 C: 客户保留度 D: 客户信任度
内容
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智慧职教: 解释：什么是客户满意？如何提高客户满意度？
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什么是客户满意？企业为什么要提高客户的满意度？
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客户满意度也叫客户满意指数,是个相对的概念.(<br/>)
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客户满意度是对客户满意水平进行的定量描述。
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为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。