从为顾客提供价值这一层面来说，我们认为产品和服务是一样的。
对
举一反三
内容
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产品与服务设计的总体目的是（）。 A: 为顾客提供高质量的产品和服务 B: 为了在满足顾客需求的前提下创造令人满意的利润 C: 为顾客提供个性化的产品和服务 D: 满足顾客的所有合理需求
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通常来说，企业可以采用什么方法来留住顾客（ ）。 A: 为顾客提供不断升级的具有卓越价值的产品和服务 B: 通过降低顾客的转换成本、建立转换壁垒 C: 拒绝顾客参与企业产品与服务的研发 D: 忽视顾客提出的问题和建议
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整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的( )。
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在共创价值过程中，企业为顾客提供联系企业、共享产品和服务信息的是（ ）。 A: 顾客互动回应 B: 顾客授权 C: 顾客契合 D: 顾客价值管理
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创业者从识别顾客入手，根据顾客需求提供产品和服务，是创业者的（ ）特质。