客服代表的基本要求与技能包括（）。
A: 必须具有强烈的服务意识
B: 良好的心理素质和客户服务观念
C: 较强的语言表达技巧和沟通能力
D: 较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识
A: 必须具有强烈的服务意识
B: 良好的心理素质和客户服务观念
C: 较强的语言表达技巧和沟通能力
D: 较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识
举一反三
- 客服代表的基本要求与技能包含以下哪些？（） A: 强烈的服务意识、良好的心理素质和客户服务观念 B: 能熟练的进行文字信息的录入 C: 较强的语言表达技巧和沟通能力 D: 较强的学习能力，不断接受和掌握新的知识
- 以下哪些属于客服代表的基本要求与技能（） A: 较强的沟通能力 B: 较强的学习能力 C: 良好的心理素质 D: 强烈的服务意识 E: 较强的语言表达技巧
- 客服代表的基本要求与技能，包括以下哪些方面？（） A: 良好的心理素质 B: 稳定的情绪管理 C: 具有强烈的服务意识 D: 较强的语言表达技巧和沟通能力 E: 扎实的业务基础 F: 客户服务观念
- 创新人才的基本素质要求包括（） A: 具有高度的创造意识和创新能力 B: 具有良好的心理素质 C: 具有较强的学习能力、信息处理能力 D: 具有合理完善的的知识结构
- 服务素质中的技能素质包括（） A: 良好的语言表达能力 B: 丰富的行业知识和经验 C: 熟练的专业技能 D: 优雅的形体语言 E: 敏捷的思维及洞察力 F: 良好的人际关系沟通能力 G: 专业客服电话接听技巧 H: 良好的倾听能力