客服代表的基本要求与技能包含以下哪些？（）
A: 强烈的服务意识、良好的心理素质和客户服务观念
B: 能熟练的进行文字信息的录入
C: 较强的语言表达技巧和沟通能力
D: 较强的学习能力，不断接受和掌握新的知识
A: 强烈的服务意识、良好的心理素质和客户服务观念
B: 能熟练的进行文字信息的录入
C: 较强的语言表达技巧和沟通能力
D: 较强的学习能力，不断接受和掌握新的知识
A,C,D
举一反三
- 客服代表的基本要求与技能包括（）。 A: 必须具有强烈的服务意识 B: 良好的心理素质和客户服务观念 C: 较强的语言表达技巧和沟通能力 D: 较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识
- 以下哪些属于客服代表的基本要求与技能（） A: 较强的沟通能力 B: 较强的学习能力 C: 良好的心理素质 D: 强烈的服务意识 E: 较强的语言表达技巧
- 客服代表的基本要求与技能，包括以下哪些方面？（） A: 良好的心理素质 B: 稳定的情绪管理 C: 具有强烈的服务意识 D: 较强的语言表达技巧和沟通能力 E: 扎实的业务基础 F: 客户服务观念
- 客户服务人员必备的技能素质 A: 良好的语言表达能力。 B: 丰富的行业知识及经验、熟练的专业技能 C: 优雅的形体语言表达技巧。 D: 思维敏捷与洞察力。 E: 良好的人际关系处理与沟通能力。 F: 专业的客户服务电话接听技巧。 G: 良好的倾听能力。
- 下列哪些是电商客服人员的技能素质要求（ ）。 A: 良好的文字语言表达能力 B: 具备良好的人际关系沟通能力 C: 客户电话服务接听技巧 D: 良好的倾听能力
内容
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下列（ ）是电商客服人员的技能素质要求。 A: 客户电话服务接听技巧 B: 良好的人际关系沟通能力 C: 良好的文字语言表达能力 D: 良好的倾听能力
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服务素质中的技能素质包括（） A: 良好的语言表达能力 B: 丰富的行业知识和经验 C: 熟练的专业技能 D: 优雅的形体语言 E: 敏捷的思维及洞察力 F: 良好的人际关系沟通能力 G: 专业客服电话接听技巧 H: 良好的倾听能力
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奥运会志愿者不仅具备赛会志愿服务的必需的知识和技能，而且具备较强的服务意识，服务精神，服务能力和（）。
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机关党务干部应当具备以下方面的能力素质（） A: 良好的政治素质 B: 较高的理论和业务水平 C: 较强的组织协调能力 D: 强烈的服务意识和奉献精神 E: 随机应变，讨好领导
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除熟练掌握药学专业基础知识与技能外，从事药学服务的药学专业技术人员应具备的素质是（） A: 药力书写能力 B: 熟练的外语口语能力 C: 较强的审核处方能力 D: 较高的交流沟通能力 E: 一定的投诉应对能力和技巧