客服代表的基本要求与技能，包括以下哪些方面？（）
A: 良好的心理素质
B: 稳定的情绪管理
C: 具有强烈的服务意识
D: 较强的语言表达技巧和沟通能力
E: 扎实的业务基础
F: 客户服务观念
A: 良好的心理素质
B: 稳定的情绪管理
C: 具有强烈的服务意识
D: 较强的语言表达技巧和沟通能力
E: 扎实的业务基础
F: 客户服务观念
举一反三
- 以下哪些属于客服代表的基本要求与技能（） A: 较强的沟通能力 B: 较强的学习能力 C: 良好的心理素质 D: 强烈的服务意识 E: 较强的语言表达技巧
- 客服代表的基本要求与技能包括（）。 A: 必须具有强烈的服务意识 B: 良好的心理素质和客户服务观念 C: 较强的语言表达技巧和沟通能力 D: 较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识
- 客服代表的基本要求与技能包含以下哪些？（） A: 强烈的服务意识、良好的心理素质和客户服务观念 B: 能熟练的进行文字信息的录入 C: 较强的语言表达技巧和沟通能力 D: 较强的学习能力，不断接受和掌握新的知识
- 客户服务人员必备的技能素质 A: 良好的语言表达能力。 B: 丰富的行业知识及经验、熟练的专业技能 C: 优雅的形体语言表达技巧。 D: 思维敏捷与洞察力。 E: 良好的人际关系处理与沟通能力。 F: 专业的客户服务电话接听技巧。 G: 良好的倾听能力。
- 下列哪些是电商客服人员的技能素质要求（ ）。 A: 良好的文字语言表达能力 B: 具备良好的人际关系沟通能力 C: 客户电话服务接听技巧 D: 良好的倾听能力